Preguntas y Respuestas
Ventas
Nuestro horario en oficinas es:
De Lunes a Viernes, para atención a Clientes de 7:30 am a 5:00pm
Nuestro horario de atención en salas de ventas es:
Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm
Sábados, Domingos y Festivos de 10 am a 6 pm
La información de todos nuestros Proyectos la puede consultar en nuestra página web:
En los Proyectos cuyo valor de venta no exceda los 135 SMMLV del año de la entrega.
Tramites Inmobiliarios
Cuando los proyectos cuentan con Reglamento de Propiedad Horizontal o Reloteo, hay individualización del predio y la oficina de registro asigna matricula inmobiliaria cada uno. Este número aparece en la primera hoja de la escritura de compra y en el certificado de tradición entregado con la escritura, si ya se cumplió este trámite.
Cuando todavía no se ha llegado a la individualización del predio, la matricula inmobiliaria corresponde a la del Lote de mayor extensión.
Si usted a la fecha no ha escriturado y requiere información al respecto, puede escribirnos al correo electrónico tramites@jaramillomora.com
El cliente debe asumir el pago de impuestos, a partir de la firma de la escritura de compra – venta
El proceso de trazabilidad de la escritura, es decir desde la firma del cliente hasta el recibo de la misma debidamente registrada tiene una duración aproximada de 60 días hábiles. Cumplido este tiempo y para confirmar que la misma se encuentra disponible para entrega, puede comunicarse telefónicamente al teléfono 3989898 Extensiones 726-727 -728 quienes le confirmaran para ser entregadas de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a. a 10:00 a.m
Con no menos de 1 meses de antelación a la fecha pactada, usted debe comunicarse con el Gestor de Trámites Inmobiliarios encargado de atenderlo, quien verificará las condiciones del negocio y le informara respecto a las posibilidades para reprogramar la firma conforme al cronograma del proyecto a través de otro si o designar un apoderado que agote este trámite.
Los gastos notariales, impuestos y gastos de registro son tarifas asignadas por el entre publico regulador. El valor aproximado es informado desde el momento de la venta y con una antelación de 2 meses el gestor de trámites inmobiliarios encargado de la escrituración del inmueble, le notificara el valor, confirmando datos de la notaria, ubicación y encargados de la atención para el día correspondiente.
Toda solicitud de cesión se encuentra sujeta a la validación y aprobación por parte de la Constructora. Con mo menos d e2 meses de antelación a la fecha de escrituración, debe radicar un comunicado en nuestra oficina ubicada en la Calle 44 A norte No. 4N- 126 con la respectiva solicitud. Este comunicado debe venir firmado y autenticado por cedente y cesionario, indicando el porcentaje a ceder, y anexando fotocopia de cedula de quien ingresa al negocio y carta de aprobación de crédito a nombre de quienes quedaran en el negocio, en caso que esta sea la forma de pago pactada desde el inicio de la negociación. Recibida y analizada la solitud, se le informara respecto a la aprobación o no de la misma, indicando las condiciones y requisitos que deban cumplirse para su trámite
Cartera
La tarjeta de recaudos a usted entregada, indica en la parte trasera las entidades financieras en las cuales puede realizar el pago siendo estas las autorizadas para el recaudo.
Los primeros 8 días hábiles de cada mes, la constructora remite al correo electrónico registrado en nuestro sistema el Estado de cuenta correspondiente a su inmueble. Igualmente, el mismo puede ser consultado a través de la página web por la opción ZONA CLIENTE.
Debe enviar un comunicado firmado por quienes aparezcan como titulares del negocio, presentado la nueva propuesta de pago y anexando los documentos que sustenten la misma. Esta comunicación puede ser remita por correo electrónico al gestor de Cartera asignado a su negocio o radicada en nuestra oficina principal. Dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo de esta comunicación, le informaremos si la misma es viable o no y las condiciones que correspondan.
El contrato de Reserva, Carta de Instrucciones y/o Promesa de Compraventa nos permite reportar en centrales de riesgo el no cumplimiento de las obligaciones.
Cualquier cambio en las condiciones del negocio puede llegar a generar descuentos o costos financieros según el plan de pagos pactado, los cronogramas de los proyectos las fechas de cumplimiento de las obligaciones. Para determinar si hay lugar al mismo, se debe radicar la correspondiente solicitud, siendo importante precisar, que todo descuento que se otorgue se encuentra sujeto al cumplimiento de la totalidad de las condiciones pactadas, esto es, pago de cuota inicial, tramites de aprobación, legalización y desembolso de crédito conforme, escrituración y recio del inmueble en la fecha programada.
Usted debe enviar el soporte del pago pendiente al Gestor de Cartera encargado de su negocio, el cual procederá a remitirlo al área de aplicaciones para verificación. . Una vez validad la operación y confirmados los recursos, procederemos a la aplicación de los mismos.
Crédito
Una vez radicados los documentos en el Banco por usted escogido, el asesor que lo atendió le notificará si el crédito fue aprobado o requiere algún trámite adicional. Igualmente usted puede escribirnos al correo electrónico jcfernandez@jaramillomora.com
Si fue una venta a través de un BROKER este mismo le proporcionara toda la información y el acompañamiento en el proceso. En caso que la venta haya diso (página web, ferias etc.), la constructora cuenta con un equipo de profesionales especializados en crédito quienes podrán orientarlo respecto a la mejor opción de acuerdo a su perfil crediticio, puede contactarlos al correo electrónico jcfernandez@jaramillomora.com
Tanto para vivienda nuevas como usadas, las entidades financieras realizan a través de un perito especializado el avalúo del inmueble y estudio de títulos, con el objetivo de garantizar al beneficiario del crédito que el bien a adquirir se encuentra libre de cualquier gravamen o afectación y que el valor del mismo cubre el crédito que se le está aprobado. El costo que esta validación genera es asumido por el cliente por ser el beneficiario del análisis realizado. Es importante tener en cuenta, que cuando usted tramita el crédito con el banco financiador del proyecto, se obtiene una tasa especial otorgada por la entidad financiera para estos proceso, toda vez que ya han realizado el trámite sobre el lote de mayor extensión.
Depende del valor del inmueble y de la tarifa estipulada por la entidad financiera.
Los Gestores de Crédito se encargarán de realizar la gestión ante la Entidad Respectiva.(Bancos , Fondos o Cooperativas )
Administración de Inmuebles
Debe acercarse a nuestra oficina principal donde será atendido por el arquitecto encargo de las modificaciones de opciones plus, quien verificará que su solicitud este dentro de los tiempos limite establecidos para poder ejecutarse y le informará cual es el procedimiento a seguir y valor de lo solicitado.
Una vez escriturado su inmueble, al momento de la entrega del mismo, se le remite vía correo electrónico el Manual del propietario, planos y recomendaciones de uso correspondiente.
En el caso que el próximo recibo de servicios públicos le corresponda cancelarlo parcialmente a la Constructora, le solicitamos realizar el pago total de la factura y enviarnos recibo con soporte de pago original juntos con los datos de cuenta bancaria del titular del inmueble para tramitar el reembolso correspondiente. El mismo se hará efectivo 15 días hábiles siguientes a la radicación de la comunicación en nuestras Oficinas
Puede realizar su solicitud a través de nuestra página web en el link de SERVICIO AL CLÍENTE/ GARANTÍA POSVENTA o radicar una carta en nuestras oficinas principales
La entrega del inmueble se realizará una vez registrada la escritura en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos dentro de los tiempos acordados en la misma. No obstante lo anterior, la misma puede anticiparse conforme al cronograma del proyecto y acuerdos de servicio con las entidades otorgantes del crédito hipotecario o leasing, en relación con las condiciones de crédito y desembolso.
Servicio al Cliente
Debe comunicarse con nuestras oficinas y solicitar una cita con la Arquitecta encargada del Proyecto, quien verificará que su solicitud este dentro de los tiempos limite establecidos para poder ejecutarse y le informará cual es el procedimiento a seguir, teniendo en cuenta que aplique en el inmueble que usted compró.
En el momento de la entrega de su vivienda usted recibe un Manual donde se encuentran los planos del inmueble adquirido.
En el caso de que el próximo recibo de servicios públicos le corresponda cancelarlo parcialmente a la Constructora, le solicitamos realizar el pago total de la factura, enviarnos el original con el soporte del banco y los datos de su cuenta bancaria para tramitar el reembolso, el cual se hará efectivo 15 días hábiles después de la radicación de la comunicación en nuestras Oficinas.
El cliente debe asumir el pago de impuestos, gastos de administración y demás a partir de la firma de la escritura de compra – venta.
Puede realizar su solicitud a través de nuestra página web en el link SERVICIO AL CLÍENTE / GARANTÍA Y POSVENTA o radicar una carta en nuestras oficinas principales
Para proceder a realizar la entrega del inmueble es necesario que la Escritura Pública finalice el proceso de Registro en la Oficina de Instrumentos Públicos de la Ciudad.
Varios
Puede enviar su oferta a través de nuestra página web en el link de CONTACTENOS /OFERTA DE LOTES
Puede registrar sus datos en nuestra página web en el link de CONTACTENOS /Proveedores