VENTAS

  • ¿Cuáles son los horarios de atención de las oficinas principales?

    Nuestro horario en oficinas es:

    De Lunes a Viernes, para atención a Clientes  de 7:30 am a 7:00pm

  • ¿Cuáles son los horarios de atención de las salas de Ventas?

    Nuestro horario de atención en salas de ventas es:

    Lunes a Viernes de 10 am a 8 pm

    Sábados, Domingos y Festivos de 10 am a 6 pm

  • ¿En qué zonas de la ciudad tienen proyectos?

    La información de todos nuestros Proyectos la puede consultar en nuestra página web:

  • ¿En qué proyectos puedo comprar si voy a postularme a un Subsidio de Vivienda Familiar?

    En los Proyectos cuyo valor de venta no exceda  los 135 SMMLV del año de la entrega.

  • ¿Cuál es el número de  matrícula inmobiliaria de mi inmueble o predio?

    Cuando los proyectos cuentan con Reglamento de Propiedad Horizontal o Reloteo, hay individualización del predio y la oficina de registro asigna matricula inmobiliaria cada uno. Este número aparece en la primera hoja de  la escritura de compra y en el certificado de tradición entregado con la escritura,  si ya se cumplió este trámite.

     

    Cuando todavía no se ha llegado a la individualización del predio, la matricula inmobiliaria corresponde a la del Lote de mayor extensión.

     

    Si usted a la fecha no ha escriturado y requiere información al respecto, puede escribirnos al correo electrónico tramites@jaramillomora.com

     

     

  •  Si me hicieron entrega este año del inmueble, ¿tengo que asumir el pago del impuesto predial?

    El cliente debe asumir el pago de impuestos, a partir de la firma de la escritura de compra – venta

  • ¿Cuándo puedo recoger la Escritura que firmé un tiempo atrás?

    El proceso de trazabilidad de la escritura, es decir desde la firma del cliente hasta el recibo de la misma debidamente registrada  tiene una duración aproximada de 60 días hábiles. Cumplido este tiempo y para confirmar que la misma se encuentra disponible para entrega, puede comunicarse telefónicamente al teléfono 3989898 Extensiones 726-727 -728 quienes le confirmaran para ser entregadas de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a. a 10:00 a.m

  • Si no puedo firmar la escritura en la fecha estipulada, ¿qué debo hacer?

    Con no menos de 1 meses de antelación a la fecha pactada, usted debe comunicarse con el Gestor de Trámites Inmobiliarios encargado de atenderlo, quien verificará las condiciones del negocio y le informara respecto a las posibilidades para reprogramar la firma conforme al cronograma del proyecto a través de otro si o designar un apoderado que agote este trámite.

  • Voy a firmar la escritura, ¿cuánto debo pagar por los gastos notariales?

    Los gastos notariales, impuestos y gastos de registro son tarifas asignadas por el entre publico regulador. El valor aproximado es informado desde el momento de la venta y con una antelación de 2 meses el gestor de trámites inmobiliarios encargado de la escrituración del inmueble, le notificara el valor, confirmando datos de la notaria, ubicación y encargados de la atención para el día correspondiente.

  • ¿Qué debo hacer para  excluir o incluir  a una persona de la negociación?

    Toda solicitud de cesión se encuentra sujeta a la validación y aprobación por parte de la Constructora. Con mo menos d e2 meses de antelación a la fecha de escrituración, debe radicar un comunicado  en nuestra oficina ubicada en la Calle 44 A norte No. 4N- 126 con la respectiva solicitud. Este comunicado debe venir firmado y autenticado por cedente y cesionario, indicando el porcentaje a ceder,  y anexando fotocopia de cedula de quien ingresa al negocio y carta de aprobación de crédito a nombre de quienes quedaran en el negocio, en caso que esta sea la forma de pago pactada desde el inicio de la negociación. Recibida y analizada la solitud, se le informara respecto a la aprobación o no de la misma, indicando las condiciones y requisitos que deban cumplirse para su trámite

TRAMITES INMOBILIARIOS

CARTERA

  • ¿Dónde puedo realizar mis  pagos?

    La tarjeta de recaudos a usted entregada,  indica en la parte trasera las entidades financieras en las cuales puede realizar el pago siendo estas las autorizadas para el recaudo.

  • ¿Cómo solicito un estado de cuenta?

    Los primeros 8 días hábiles de cada mes, la constructora remite al correo electrónico registrado en nuestro sistema el Estado de cuenta correspondiente a su inmueble. Igualmente, el mismo puede ser consultado a través de la página web   por la opción ZONA CLIENTE.

  • Si voy a cambiar de forma de pago, ¿qué debo hacer?

    Debe enviar un comunicado  firmado por quienes aparezcan como titulares del negocio, presentado la nueva propuesta de pago y anexando los documentos que sustenten la misma. Esta comunicación puede ser remita por correo electrónico al gestor de Cartera asignado a su negocio o radicada en nuestra oficina principal. Dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo de esta comunicación, le informaremos si la misma es viable o no y las condiciones que correspondan.

  • Si me atraso con los pagos me reportan a centrales de riesgo?

    El contrato de Reserva, Carta de Instrucciones y/o Promesa de Compraventa nos permite reportar en centrales de riesgo el no cumplimiento de las obligaciones.

  • Si me atraso con los pagos me cobran intereses moratorios?

    Si, el incumplimiento en una cualquier de las obligaciones genera el conro de las penalidades pactadas por las partes desde el inicio de la negociación.

  • Ustedes dan descuentos sobre pagos anticipados? Como puedo saber a qué descuento tendría derecho si anticipo el pago?

    Cualquier cambio en las condiciones del negocio puede llegar a generar descuentos o costos financieros  según el plan de pagos pactado, los cronogramas de los proyectos las fechas de cumplimiento de las obligaciones. Para determinar si hay lugar al mismo, se debe radicar la correspondiente solicitud, siendo importante precisar, que todo descuento que se otorgue se encuentra sujeto al cumplimiento de la totalidad de las condiciones  pactadas, esto es, pago de cuota inicial, tramites de aprobación, legalización y desembolso de crédito conforme, escrituración y recio del inmueble en la fecha programada.

  • Tengo un pago de tiempo atrás que no aparece en mi estado de cuenta, que debo hacer?

    Usted debe enviar el soporte del pago pendiente al  Gestor de Cartera encargado de su negocio,  el cual procederá a remitirlo al área de aplicaciones para verificación. . Una vez validad la operación y confirmados los recursos, procederemos a la aplicación de los mismos.

CREDITO

  • Como puedo saber si mi crédito fue aprobado?

    Una vez radicados los documentos en el Banco por usted escogido, el asesor que lo atendió le notificará si el crédito fue aprobado o requiere algún trámite adicional. Igualmente usted puede escribirnos al correo electrónico jcfernandez@jaramillomora.com

  • Soy un cliente del exterior, Como inicio el trámite de mi crédito?

    Si fue una venta a través de un BROKER este mismo le proporcionara toda la información y el acompañamiento en el proceso. En caso que la venta haya diso  (página web, ferias etc.), la constructora cuenta con un equipo de profesionales especializados en crédito quienes podrán orientarlo respecto a la mejor opción de acuerdo a su perfil crediticio, puede contactarlos al correo electrónico jcfernandez@jaramillomora.com

  • Por qué debo cancelar avalúo si es un  proyecto nuevo?

    Tanto para vivienda nuevas como usadas, las entidades financieras realizan a través de un perito especializado  el avalúo del inmueble y estudio de títulos, con el objetivo de garantizar al beneficiario del crédito que el bien a adquirir se encuentra libre de cualquier gravamen o afectación y que el valor del mismo cubre el crédito que se le está aprobado. El costo que esta validación genera es asumido por el cliente por ser el beneficiario del análisis realizado. Es  importante tener en cuenta, que cuando usted tramita el crédito con el banco financiador del proyecto, se  obtiene una tasa especial otorgada por la entidad financiera para estos proceso, toda vez que ya han realizado el trámite sobre el lote de mayor extensión.

  • De que depende el cobro de avalúo y estudio de títulos?

    Depende del valor del inmueble y de la tarifa estipulada por la entidad financiera.

  • La solicitud del avalúo la debo realizar yo o ustedes se encargan?

    Los Gestores de Crédito se encargarán de realizar la gestión ante la Entidad Respectiva.(Bancos , Fondos o Cooperativas )

ADMINISTRACIÓN DE INMUEBLES

  • Si voy a cambiar las opciones plus, ¿qué debo hacer?

    Debe acercarse a nuestra oficina principal donde será atendido por el arquitecto encargo de las modificaciones de opciones plus,  quien verificará que su solicitud este dentro de los tiempos limite establecidos para poder ejecutarse y le informará cual es el procedimiento a seguir y valor de lo solicitado.

  • ¿Cómo puedo adquirir una copia de planos de mi inmueble?

    Una vez escriturado su inmueble, al momento de la entrega del mismo, se le remite vía correo electrónico el Manual del propietario, planos y recomendaciones de uso correspondiente.

  • ¿Qué debo hacer  para el reintegro del valor que pagué por los servicios públicos que se generaron

    antes de la entrega de mi inmueble?

    En el caso que el próximo recibo de servicios públicos le corresponda  cancelarlo parcialmente a  la Constructora, le solicitamos realizar el pago total de la factura y  enviarnos recibo con  soporte de pago original  juntos con los datos de cuenta bancaria del titular del inmueble para tramitar el reembolso correspondiente. El mismo  se  hará efectivo 15 días hábiles siguientes a la radicación de la comunicación en nuestras Oficinas

  • ¿Cómo hago para solicitar el servicio de postventa?

    Puede realizar su solicitud  a través de nuestra página web en el link de SERVICIO AL CLÍENTE/ GARANTÍA POSVENTA o radicar una carta en nuestras oficinas principales

  • Si ya firmé la escritura, ¿para cuándo estaría programada la entrega de mi inmueble?

    La entrega del inmueble se realizará una vez registrada la escritura en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos dentro de los tiempos acordados en la misma. No obstante lo anterior, la misma puede anticiparse conforme al cronograma del proyecto y acuerdos de servicio con las entidades otorgantes del crédito hipotecario o leasing, en relación con las condiciones de crédito y desembolso.

SERVICIO AL CLIENTE

  • Si voy a cambiar las opciones plus, ¿qué debo hacer?

    Debe comunicarse con nuestras oficinas y solicitar una cita con la Arquitecta encargada del Proyecto, quien verificará que su solicitud este dentro de los tiempos limite establecidos para poder ejecutarse y le informará cual es el procedimiento a seguir, teniendo en cuenta que aplique en el inmueble que usted compró.

  • ¿Cómo puedo adquirir una copia de planos de mi inmueble?

    En el momento de la entrega de su vivienda usted recibe un Manual donde se encuentran los planos del inmueble adquirido.

  • ¿Qué debo hacer  para el reintegro del valor que pagué por los servicios públicos que se generaron antes de la entrega de mi inmueble?

    En el caso de que el próximo recibo de servicios públicos le corresponda  cancelarlo parcialmente a  la Constructora, le solicitamos realizar el pago total de la factura, enviarnos el original con el soporte del banco y los datos de su cuenta bancaria para tramitar el reembolso, el cual  se  hará efectivo 15 días hábiles después de la radicación de la comunicación en nuestras Oficinas.

  • Si me hicieron entrega este año del inmueble, ¿tengo que asumir el pago de administración?

    El cliente debe asumir el pago de impuestos, gastos de administración y demás a partir de la firma de la escritura de compra – venta.

  • ¿Cómo hago para solicitar el servicio de postventa?

    Puede realizar su solicitud  a través de nuestra página web en el link SERVICIO AL CLÍENTE / GARANTÍA Y POSVENTA o radicar una carta en nuestras oficinas principales

  • Si ya firme la escritura, ¿para cuándo estaría programada la entrega de mi inmueble?

    Para proceder a realizar la entrega del inmueble es necesario que  la Escritura Pública finalice el proceso de Registro  en la Oficina de Instrumentos Públicos de la Ciudad.

VARIOS

  • Tengo un lote para la venta ¿Cómo puedo contactar a la persona encargada?

    Puede enviar su oferta  a través de nuestra página web en el link de CONTACTENOS /OFERTA DE LOTES

  • Soy proveedor a donde puedo enviar mi oferta de servicios?

    Puede registrar sus datos en   nuestra página web en el link de CONTACTENOS /Proveedores

LINEAS  INTERNACIONALES

Estados Unidos:

1 888 397 5418

España:

900 995 789

Canada:

1 844 874 4026

LINEAS  INTERNACIONALES GRATUITAS PARA VENTAS

Estados Unidos:

1 888 397 5418

España:

900 995 789

Canada:

1 844 874 4026

Reino unido:

 0808 234 2931

+ Conozca nuestra política de tratamiento de la información personal

+ Términos y condiciones

Calle 44 AN #4N 133  ::  Cali - Colombia

Linea de servicio al cliente: 57 (2) 398.98.98

Linea de servicio al cliente nacional: 018000.95.8000

PBX: 57 (2) 685.17.17

TIPOS DE VIVIENDA

Casas

Apartamentos

Conjuntos residenciales

Parcelación campestre

Casas campestres

Vivienda

Centros comerciales